Cómo conseguir clientes: así funciona el registro de la Autoridad Pública de IHSS

Los beneficiarios de IHSS contratan a sus propios proveedores, y la mayoría contrata a alguien que ya conoce. Para todos los demás, cada condado de California tiene una Autoridad Pública (en unos pocos condados, un consorcio sin fines de lucro) que mantiene un registro de proveedores inscritos y los refiere a beneficiarios que necesitan a alguien. Si quieres más horas o tu primer cliente, el registro es por donde empezar.

Qué es el registro

La Autoridad Pública es el "empleador registrado" para la negociación colectiva, el organismo que negocia tu salario del condado con el sindicato, y en la mayoría de los condados maneja la inscripción y la capacitación de proveedores. Su registro es una lista de proveedores inscritos que quieren trabajar, con la disponibilidad, los idiomas, la experiencia y los tipos de cuidado con los que cada uno se siente cómodo. Cuando llama un beneficiario, el personal del registro cruza la solicitud con los proveedores de la lista y le envía algunos nombres al beneficiario, o les envía a los proveedores el del beneficiario.

Cómo entrar al registro

1. Estar inscrito en ese condado. El registro solo lista proveedores que completaron el SOC 426, la orientación, el SOC 846 y la verificación de antecedentes; mira cómo convertirte en proveedor de IHSS. Algunos condados te dejan inscribirte y solicitar el registro al mismo tiempo.
2. Solicitar el registro. La mayoría de las Autoridades Públicas piden una solicitud, una entrevista (en persona o por teléfono) y referencias, normalmente dos o tres personas que puedan hablar de tu confiabilidad o tu experiencia de cuidado. Espera una evaluación breve sobre disponibilidad, transporte y las tareas que harás y no harás.
3. Completar la capacitación del registro, si la hay. Muchos condados piden a los proveedores del registro terminar una orientación corta o una clase de habilidades; algunos la pagan a través de los programas de capacitación pagada que cubre nuestra guía de capacitación pagada en IHSSHours.com.
4. Mantener tu perfil al día. Los registros dan de baja a quienes no responden o dejan que su disponibilidad se quede vieja. Devuelve la llamada en un día, y avisa a la Autoridad Pública cada vez que cambie tu horario, tu teléfono o tu zona de servicio.

Cómo funciona una referencia

Un beneficiario (o un familiar) llama a la Autoridad Pública con las horas autorizadas, el horario que necesita, las tareas, el idioma y a veces una preferencia sobre género o mascotas. El personal envía una lista corta de candidatos. El beneficiario llama a los proveedores, normalmente entrevista a uno o dos, y elige. El beneficiario te contrata directamente: el registro no te asigna, ni fija el horario. Una vez elegido, el beneficiario presenta la designación en el condado y tus horas se agregan al caso.

Cómo destacar cuando llama una familia

• Contesta, o devuelve la llamada el mismo día. La mayoría de las colocaciones se las lleva el primer proveedor calificado que responde.
• Empieza por los datos prácticos: tu disponibilidad por día y hora, hasta dónde viajas, qué tareas has hecho antes (traslados, cuidado de incontinencia, demencia, pediatría) y los idiomas.
• Lleva pruebas. Un certificado, referencias y un resumen de una página de tu experiencia responden la pregunta que tiene toda familia: ¿puedo confiar en esta persona en mi casa? Para eso están la Certificación de Preparación para Proveedores de Cuidado y la tarjeta de proveedor.
• Sé claro con tus límites. Decir que no a turnos de noche o a levantar peso desde el principio es mejor que una colocación que termina en una semana.

Más allá del registro

Los planificadores de alta de los hospitales, los Centros Regionales, los centros para adultos mayores y las agencias de cuidado en el hogar mandan familias hacia IHSS, y todos escuchan "¿conoce a algún proveedor?" cada semana. Una vez inscrito y en el registro, avisarles a esas personas que tienes espacio es la otra mitad de una agenda llena.